做产品的“快”与“慢”

源/网络

前天看新闻才知道,阿里DT总监欧吉良猝死,愿死者安息

按道理来说,阿里叱咤江湖十六年,格局已成,尤其在大数据方面,有着同行难以企及的地位和优势,让外人难以理解的是,是什么逼着这样的企业,这样的团队,这样的负责人仍然在拼命赶路,以至于半道崩卒?

至于内因为何,我们并不知道,但互联网行业激烈的竞争,快速的节奏是大家有目共睹的。

互联网的节奏快,到底有多快呢?有人说,互联网市场中,“三个月就是一年”,四倍于传统行业的速度,说互联网行业就是在拼命一点也不为过。

这些年听闻互联网公司程序员猝死的新闻,不胜枚举,几近成为这个行业高压快节奏的印证。

在这样的市场环境下,每一个从业者都会不由自主的加快脚步,这点毋庸置疑,那么,假如不考虑人的因素,到底多快才是快?这是由互联网行业普遍的快节奏想到的,在此与大家讨论:

个人观点:问题的关键应该是节奏,而非速度。

探讨它是因为,在最近的工作中,越来越多的发现,很多企业在接触互联网行业时,最大的困惑,是来自于目标、方向、乃至节奏

至于说目标和方向问题,是对企业自身以及瞬息万变的市场的综合判断和决策,在这里不敢妄言,只有这个“节奏”,是经历过互联网产品发展的从业者,都能够清晰感知到的工作方法,略作分享抛砖引玉。

先说一个事例:

在最近一次与曾服务过的客户(01实验室为其做了产品规划和设计,以及部分运营框架的搭建)交流过程中,其团队成员列举了在产品上线前诸多摇摆不定的产品需求和运营策略的问题,内容详实,有理有据,一时间竟然让在场的朋友们大倒苦水,吐槽产品上线时间一拖再拖,几近“不可完成的任务”。

这个团队leader告诉我们,他为了追求更高的效率,更快的节奏,不惜亲自带队,吃住在公司,甚至将孩子带到公司看护,好让他和团队成员形影不离,更快更好的发现问题,解决问题。

但问题,似乎是永远解决不完,常常是处理掉一个问题,又发现新的问题,刚定下一条需求,又有了新的idea觉得更符合用户痛点……

相信很多互联网的创业团队或者传统企业转型互联网的团队,都会遇到“需求”做不完,做了又改,改了再做;“策略”定不了,定了又变,变了再定的情形。假如你也遇到跟这支团队一样的情况,请立即刹车因为,这是一个互联网团队失去“节奏”再明显不过的信号

先说产品需求

“需求交付开发后,对需求的调整,是来自于产品经理?老板你自己?还是运营团队?”

这支团队的答案是来自于老板,其实这就是问题所在,很多互联网的初创企业里,老板都兼任着产品经理和企业决策者的双重身份,殊不知,产品岗的工作中,进行需求的优先排序和管理,是重要一环,简单说,就是要有“说不”的能力,才能胜任产品经理的角色,不过很多老板也好,团队中的产品经理也好,都无法真正做到对来自四面八方的“需求”说不,这是症结,但也不是问题的全部。

对于前文提到的问题,正确的答案应该是,此时,提需求的应该是运营

其实道理很简单,一款产品,只有进入运营才有意义,得到市场的反馈不论好坏优劣,都是下一步的决策依据。运营是接触市场的第一线,投放市场之后的用户反馈,才是真正的需求来源。

道理很简单,正如那位团队leader所说,绝大多数人都无法克制内心的完美主义,他们只是希望能尽可能把已经发现的瑕疵抹除,让产品投放时少发生问题。

但其实,初创团队的第一个1.0产品,根本就是一个试验品,用来测试前期调研、商业计划(模式)、需求分析、市场定位等等到底是不是有价值的。因此,在互联网企业中,请恪守这条规律——快速迭代的基础是产品上线,且投放市场后有(一定量)用户反馈!

否则,那不叫迭代,而是“拖延工期”,更不是快速迭代,相反的,是在减缓产品投放市场-->获取用户反馈-->进行产品迭代且再次投放市场的节奏。

这时候,请停下来,将所有的想法收归文档,需要做的是,接受不完美。因为不这么做,代价是非常巨大的——整个团队会被拖垮,精气神都会被消磨一空,更甚者人才大量流失,但最大的问题在于,这一切毫无价值!是的,产品不经过运营,将毫无价值可言。

在没人能预测未来的前提下,发展的基础,是试错,迭代的基础,是运营

再说运营策略

在产品投放初期,不建议使用任何付费手段,即使不付费的方式方法,也不建议过度使用,原因还是要“测试”,测试就得有“起点(参考点)”状态;根据市场营销的方法论,世上没有哪种方法是比“穷举法”+“对照组”更快的找到准确市场脉络的方法了

一切运营策略所服务的,应该是商业计划(模式),所谓商业模式,无外乎三个要素:盈利点、投产比和可持续(复制)性。而运营在产品投放的初期,所需要做的就是验证其“盈利点”和“投产比”的指标是否理想和可控

因此,应该从较低的运营团队配置开始,通过对小范围种子用户的反馈做出分析和判断,逐渐增加人员配比、运营经费,直到找到合理的盈利点和投产比。在未来的产品迭代中,再完成既定模式的放量,这样的运营策略,将是风险相对可控,方向相对准确的。

相比一股脑的像无头苍蝇一样乱撞的运营策略,就好比一把出光了自己的好牌,而连市场上其他玩家手里到底有什么底牌都不知道,后面只能听天由命。

综上所述,我的个人观点是,作为一个互联网初创团队,需要有强有力的产品经理完成需求管理的工作,也需要有目标清晰的运营完成试运营探索市场的工作。

快节奏来自于每一次迭代和投放市场的循环之间,而不在一次产品研发的过程中,相反的,假如条件允许,请多给研发人员一些时间来设计、开发和测试,而需要压缩的是每一次市场投放之后,试错结果的分析和总结,尽快的作出决策。

真正盯着市场,盯着用户,盯着运营结果,而不拿自己拍脑袋的结果作为决策依据的话,你也就大可不必再为难以决策劳心劳力。

最后,还有一句话想说:做产品的快慢,不在于开发,他们已经拼命到猝死,想要你的互联网团队更高效,更快节奏,每个团队leader都应该好好想想,你对互联网行业的认识和对市场的把握是否到位,别让稀烂的节奏害死下一个程序员

Roy T.Burns

An engineer, ideologist, strategist and foodie.

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