产品经理如何把自己变成小白用户?

来源/王坚@有料道

变成小白用户主要是为了发现尚未满足的用户需求或者找到产品中体验不够小白的地方,前者更重要,但往往被忽视了。

"The future is already here, it is just unevenly distributed." --William Gibson

产品经理的核心工作,就是把未来涂抹均匀,让更多人早日受益。首先,产品经理需要发现未来,课题通常是专业领域的成果如何转为民用,比如杂志社的修图技术如何惠及每个人。然后,产品经理要变成小白来想可接受的产品体验是怎么样的。

小白用户有三个显著特征:

  • 不具备专业知识(专业名词当然也是听不懂的)
  • 没有耐心(懒得学习、懒得花时间)
  • 对结果的要求没有专业用户那么高(审美和知识决定)

抓住这三点,小白用户想要的体验就出来了——一键修图,效果过得去。最后,就是见证奇迹的时刻了,把专业技术封装到一个按钮背后,交给小白用户去点击。

优化产品也是一样。闭上双眼,心中默念小白用户的三个特征,忘记这个产品是自己设计的,忘记每个按钮的功能。睁开双眼,“这SB产品谁设计的?这是啥?这又是啥?怎么用啊?”

Roy T.Burns

An engineer, ideologist, strategist and foodie.

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